Politique de confidentialité

Taste Trekker, société éditrice et détentrice de VESQO, est responsable des traitements nécessaires à la gestion du site, des comptes, de la relation contractuelle, du support et de la sécurité de la plateforme.

Pour les données que les restaurants saisissent au sujet de leurs propres clients et équipes, le restaurant détermine les finalités métier et Taste Trekker agit pour son compte afin de fournir VESQO.

Contact relatif aux données personnelles : support@vesqo.fr.

VESQO ne demande pas aux utilisateurs de transmettre des données sensibles sans nécessité. Les clients peuvent commander sans rejoindre le programme de fidélité lorsque le restaurant propose cette option.

• Répondre aux demandes de démonstration et préparer un échange adapté au commerce.
• Créer, sécuriser et administrer les comptes VESQO.
• Fournir les fonctions de commande, cuisine, tables, réservations, CRM et fidélité.
• Assurer le support, corriger les erreurs et améliorer la fiabilité du service.
• Prévenir les usages frauduleux et protéger les restaurants, leurs équipes et leurs clients.
• Respecter les obligations légales, comptables et réglementaires applicables.

Selon le traitement, la base juridique peut être l’exécution du contrat, l’intérêt légitime à sécuriser et améliorer VESQO, le respect d’une obligation légale ou le consentement lorsqu’il est requis.

Les données sont accessibles uniquement aux personnes qui en ont besoin : utilisateur concerné, membres autorisés du restaurant, équipe habilitée de Taste Trekker et prestataires techniques indispensables au fonctionnement de VESQO.

Les données ne sont pas vendues. Lorsqu’un prestataire traite des données hors de l’Espace économique européen, Taste Trekker s’appuie sur les garanties prévues par la réglementation applicable et les engagements contractuels du prestataire.

Les informations envoyées dans le formulaire de démonstration sont conservées jusqu’à trois ans après leur collecte ou le dernier contact venant du prospect, sauf demande de suppression ou relation commerciale engagée.

Les autres données sont conservées pendant la durée nécessaire à la fourniture du service, à la gestion du compte et au respect des obligations légales. Les informations opérationnelles restent disponibles tant que le compte du restaurant est actif, sauf suppression demandée ou règle de conservation différente définie par le restaurant.

Après la fin de la relation, certaines informations peuvent être archivées pendant les délais nécessaires à la preuve des droits, à la comptabilité, à la sécurité ou au règlement d’un litige, puis supprimées ou anonymisées.

VESQO met en œuvre des mesures destinées à protéger les données : contrôle des accès, séparation des restaurants, permissions par rôle, communications chiffrées, journalisation technique et restrictions d’accès à la base de données.

Aucun système ne pouvant garantir une sécurité absolue, tout incident ou comportement inhabituel peut être signalé à support@vesqo.fr.

VESQO utilise les éléments techniques strictement nécessaires à la connexion, à la sécurité et au fonctionnement de l’application. Si des outils de mesure d’audience, de publicité ou d’autres traceurs facultatifs sont ajoutés, une information et un mécanisme de consentement adaptés seront présentés avant leur activation lorsque la loi l’exige.

Selon votre situation, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement, leur portabilité ou vous opposer à certains usages. Vous pouvez également retirer un consentement précédemment donné.

Adressez votre demande à support@vesqo.fr. Une preuve d’identité pourra être demandée uniquement si elle est nécessaire pour éviter qu’un tiers accède à vos données.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Cette politique peut évoluer pour refléter les changements de VESQO, de ses prestataires ou de la réglementation. La date de mise à jour figurant ci-dessous permet d’identifier la version en vigueur. Toute évolution importante sera signalée par un moyen approprié.